الشروط والأحكام
مقدمة
يرحّب بكم متجر أشكال، ونشكركم على ثقتكم. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تنظّم استخدامكم لموقع متجر أشكال وكافة الخدمات والمنتجات المتوفرة من خلاله.
باستخدامك لهذا المتجر أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تشكّل اتفاقية ملزمة بينك وبين متجر أشكال.
1. التعريفات
المتجر: يقصد به متجر أشكال الإلكتروني وكافة صفحاته وخدماته.
العميل / المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة المتجر أو شراء منتج منه.
الاتفاقية: يقصد بها هذه الشروط والأحكام.
2. أهلية الاستخدام
باستخدامك هذا المتجر، فإنك تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، أو أنك تستخدم المتجر تحت إشراف ولي أمر.
3. طبيعة الخدمة
يوفّر متجر أشكال منتجات يتم عرضها عبر الموقع الإلكتروني، ويعمل على توفير معلومات واضحة عن المنتجات والسعي لتقديم خدمة موثوقة للعملاء.
توفر المنتجات يعتمد على الكمية المتاحة في المخزون، وفي حال نفاد الكمية بعد إتمام الطلب لأي سبب تقني، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
نسعى لعرض صور المنتجات بأكبر دقة ممكنة، ولكن قد تختلف الألوان بشكل بسيط نتيجة إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.
4. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام الخدمات أو محاولة الإضرار بالموقع أو بالعملاء الآخرين.
كما يلتزم بعدم استخدام الموقع لأي غرض مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. الحسابات والمعلومات
عند إنشاء حساب أو إتمام طلب، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه، كما يتحمل مسؤولية أي نشاط يتم باستخدام حسابه.
يحق لمتجر أشكال إيقاف الحساب أو إلغاء الطلب في حال تبيّن وجود معلومات غير صحيحة أو إساءة استخدام.
6. الاتصالات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن يتم التواصل معه عبر وسائل الاتصال التي قام بتقديمها مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال، وذلك بخصوص الطلبات أو التحديثات أو العروض.
7. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة في صفحة المنتج.
يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر، وقد يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم نظامية حسب الأنظمة المعمول بها.
قد يتم فرض رسوم بسيطة من قبل البنك المصدر للبطاقة عند الدفع، وذلك حسب سياسة البنك، ولا يتحكم متجر أشكال في هذه الرسوم.
في حال حدوث خطأ تقني في السعر أو معلومات المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.
قد تختلف الأسعار والعروض من وقت لآخر، ويحق للمتجر تعديل الأسعار أو إيقاف أي عرض في أي وقت دون إشعار مسبق.
8. الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن خارجية.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن أو المدينة أو الظروف اللوجستية أو المواسم.
لا يتحمل متجر أشكال مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.
9. الأخطاء التقنية وإساءة استخدام العروض
يُحظر على المستخدم استغلال أي خطأ تقني أو برمجي أو خلل في الموقع أو أنظمة الدفع أو الخصومات أو القسائم الترويجية أو برامج الولاء، أو استخدام أي وسيلة غير مشروعة أو غير معتادة؛ للحصول على خصم أو منتج أو منفعة لا يستحقها وفقاً لشروط العرض والسعر الصحيح المعلن من المتجر.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكرار استخدام القسائم بما يخالف شروطها، أو التحايل على حدود الكميات، أو إنشاء حسابات متعددة بقصد الاستفادة المتكررة من عرض مخصص لمرة واحدة، أو التلاعب بسلة الشراء أو بآلية احتساب الأسعار أو رسوم الشحن، أو الاستفادة المتعمدة من خطأ ظاهر في السعر أو وصف المنتج أو قيمة الخصم.
في حال اكتشاف المتجر وجود خطأ تقني أو سعري، أو الاشتباه المعقول في إساءة استخدام الموقع أو التحايل على شروط العروض، يحق لمتجر أشكال تعليق الطلب والتحقق منه، أو تصحيح قيمته بعد إبلاغ العميل، أو إلغاؤه كلياً أو جزئياً قبل التسليم، مع إعادة أي مبالغ مستحقة للعميل وفق وسيلة الدفع المستخدمة.
إذا تم تسليم الطلب وكان العميل قد حصل نتيجة الخطأ أو التحايل على منتج مجاني، أو خصم أو منفعة غير مستحقة، فيحق لمتجر أشكال، وفقاً للأنظمة المعمول بها، مطالبة العميل بسداد فرق القيمة المستحق، أو إعادة المنتج الذي تم الحصول عليه دون استحقاق، على أن يكون بحالته الأصلية والسليمة وغير مستخدم، ويتحمل المتجر تكاليف استرداده متى كان السبب ناتجاً عن خطأ تقني من المتجر ولم يثبت تعمد العميل استغلاله.
ولا يخل ما ورد في هذا البند بأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
10. استخدام المعلومات
يتم التعامل مع معلومات المستخدم وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر أشكال.
يحق للمتجر استخدام المعلومات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتحسين تجربة المستخدم وتقديم الخدمات.
11. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في المتجر، بما في ذلك الصور والتصاميم والنصوص والشعارات، هي ملك لمتجر أشكال ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن.
12. حدود المسؤولية
يسعى متجر أشكال لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، ولكن لا يتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتج من قبل العميل.
كما لا يتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو تأخير الشحن من قبل شركة الشحن.
13. إيقاف الخدمة
يحق لمتجر أشكال إيقاف أو تقييد استخدام الموقع في حال مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.
14. الاستبدال والاسترجاع
يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع من هنا:
"صفحة سياسة الإستبدال والإسترجاع"
تطبق شروط الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة الموضحة في الصفحة المخصصة لذلك.
15. تعديل الشروط
يحق لمتجر أشكال تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة.
استمرار استخدام المتجر بعد التعديلات يعني الموافقة على الشروط المحدثة.
16. النظام المطبق
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
17. أحكام عامة
في حال تم إلغاء أي بند من هذه الشروط، تبقى بقية البنود سارية وملزمة.
تشكل هذه الاتفاقية كامل الاتفاق بين المستخدم ومتجر أشكال بخصوص استخدام الموقع.