ساعة النقش العربي

·        من نحن؟

o       متجر أشكال يقدم العديد من المنتجات من الصين حيث يتم استلامها مباشرة من المصنع وتخزينها في مستودعنا الخاص بالصين وشحنها مباشرة للعميل ، استطعنا بهذه الخطوة تقديم أقل الأسعار الممكنة للمنتجات المتميزة والترند في السوق

·        لماذا أسعارنا تعتبر أقل من سعر السوق المحلي

o       نحن نقوم بشراء المنتجات من المصنع مباشرة وتخزينها في مستودعنا الخاص بالصين ، ثم نقوم بالشحن مباشرة لكم ، لذلك فنحن نقوم بتوفير مبالغ إضافية تجعلنا نستطيع تقديم سعر أفضل لكم.

o       قد تجد أسعار أقل منا لكن يجب الأخذ في الاعتبار جودة المنتج ومواصفاته ، العديد من المنتجات تكون في السوق بنفس الشكل لكن بجودات مختلفة ، نحن في أشكال نضمن لك الجودة ، وفي حال وجدت نفس الجودة بسعر أقل فقد يكون لديهم عروض تخفيضات أو تصفية خاصة ، ونحن نرحب بشرائك منهم ، المهم أن تجد ما يناسبك ، تأكد من أن متجر أشكال يهتم بتقديم أفضل نسخة من المنتج من حيث الجودة والسعر

·        ماهي الدول التي يمكنها الشراء منا؟

o       حاليا نحن نتعامل فقط داخل المملكة العربية السعودية ونهدف للوصول إلى الشرق الأوسط في الخطة القادمة.

·        ما هي مصادر منتجاتنا؟

o       نحن حاليا نستورد منتجاتنا من المصانع الصينية مباشرة عن طريق موردين يهتمون بجودة السلعة.

·        هل تشحنون الطلبات إلى باب المنزل؟

o       نعم ، نشحن للمنزل لأغلب مناطق المملكة على حسب سياسات شركات الشحن.

·        ماهي وسائل الدفع المتاحة؟

يوجد عدة خيارات آمنة للدفع وهي:

o       الدفع عن طريق مدى.

o       الدفع عن طريق الفيزا أو الماستر كارد.

o       الدفع بأبل باي لمستخدمي أجهزة أبل 

o       الدفع بجوجل باي لمستخدمي أجهزة أندرويد

·        لماذا لا نقدم خدمة الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي؟

o       نحن نملك مستودعنا بالصين ونقدم أقل الأسعار الممكنة ، ونقدم الشحن الدولي ، لذلك خدمة الدفع عند الاستلام ستكون مكلفة جدا ، وفي حالة عدم استلام العملاء للطلب فهذا يكلفنا الكثير من الخسائر المادية التي ستعيقنا عن تقديم أفضل الأسعار لكم 

·        كم سعر تكلفة الشحن ؟ والمدة الزمنية لاستلام الطلب؟

o      سعر الشحن لدينا 27 ريال للطلب ، وتوجد أحياناً عروض على قيمة السلة المرتفعة ، يمكنك التأكد من صفحة السلة لمعرفة إذا كان هناك عرض متاح

o      بالنسبة لمدة التوصيل فهي تستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل ، حيث يتم الشحن دولياً من الصين إلى بلد العميل ، قد تتأخر قليلاً بسبب الضغط على شركة الشحن

·        لماذا سعر الشحن لديكم يعتبر مرتفع وأيضا مدة التوصيل تصل إلى أسبوع؟

o      كما ذكرنا بالأعلى فإننا نحاول تقديم أفضل سعر ممكن للمنتجات ، ومع الشحن الدولي فإن التكلفة تكون مرتفعة ، لذلك لا نستطيع تحمل مبالغ عالية تعيقنا عن تقديم أفضل الأسعار لكم ، نحن بالفعل حالياً نتحمل عن العميل بعض من تكاليف الشحن حيث أن تكلفة الشحن الدولي من الصين تعتبر مرتفعة جداً ، ننصحكم بشراء عدة منتجات بنفس الوقت حتى يكون التوفير أعلى بالنسبة لكم 

·        هل يمكن استرجاع المنتجات بعد شرائها؟

o       يمكن في حال اثبات أن المنتج وصلكم بحالة سيئة أو تالفة أو وجود عيوب مصنعية أو خلال الأيام المتفق عليها في سياسة الاستبدال والاسترجاع ، يجب عليكم مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع أسفل المتجر

·        هل نستطيع التواصل مع خدمة العملاء للطلب او الاستفسار عن المنتجات وغيرها من الأمور؟

o      يمكنكم التواصل معنا عن طريق الواتساب أو أحد قنوات التواصل الاجتماعي المتاحة لدينا ، وسنكون سعيدين بالرد على استفساركم وتسهيل عملية الطلب لمن يواجه مشكلة في ذلك